Tietotekniikka (IT) tarkoittaa tietokoneiden, tallennuslaitteiden, verkkojen ja muiden fyysisten laitteiden, infrastruktuurin ja prosessien käyttöä kaikenlaisen sähköisen tiedon luomiseen, käsittelyyn, tallentamiseen, suojaamiseen ja vaihtamiseen. Tyypillisesti IT:tä käytetään liiketoiminnassa, toisin kuin henkilökohtaisiin tai viihdetarkoituksiin käytettävää teknologiaa. IT:n kaupallinen käyttö kattaa sekä tietotekniikan että tietoliikenteen.
Harvard Business Review loi termin tietotekniikka erottamaan toisistaan tarkoitukseen rakennetut koneet, jotka on suunniteltu suorittamaan rajoitettu määrä toimintoja, ja yleiskäyttöiset laskentakoneet, jotka voidaan ohjelmoida erilaisiin tehtäviin. IT-alan kehittyessä 1900-luvun puolivälistä lähtien laskentakapasiteetti kasvoi, kun taas laitteiden kustannukset ja energiankulutus laskivat. Kierto jatkuu edelleen, kun uusia teknologioita ilmaantuu.
Mitä tietotekniikka pitää sisällään?
IT-osasto varmistaa, että organisaation järjestelmät, verkot, tiedot ja sovellukset ovat yhteydessä ja toimivat oikein. IT-tiimi käsittelee kolmea pääaluetta:
ottaa käyttöön ja ylläpitää liiketoimintasovelluksia, palveluita ja infrastruktuuria (palvelimet, verkot, tallennustila);
tarkkailee, optimoi ja tekee vianetsintää sovellusten, palveluiden ja infrastruktuurin suorituskykyä; ja
valvoo sovellusten, palveluiden ja infrastruktuurin turvallisuutta ja hallintoa.
Useimmilla IT-henkilöillä on erilaisia tehtäviä tiimissä, jotka jakautuvat useille avainalueille, mukaan lukien:
Hallinto. Järjestelmänvalvojat hoitavat IT-ympäristön, mukaan lukien järjestelmät, verkot ja sovellukset, päivittäisen käyttöönoton, käytön ja valvonnan. Järjestelmänvalvojat suorittavat usein monia muita tehtäviä, kuten ohjelmistopäivityksiä, käyttäjäkoulutusta, ohjelmistolisenssien hallintaa, hankintoja, turvallisuutta, tiedonhallintaa sekä liiketoimintaprosessien ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten noudattamista.
Tuki.
Helpdeskin henkilökunta on erikoistunut vastaamaan kysymyksiin, keräämään tietoja ja ohjaamaan laitteiston ja ohjelmiston vianmääritystoimia. IT-tukeen sisältyy usein IT-omaisuuden ja muutosten hallinta, järjestelmänvalvojien auttaminen hankinnoissa, tietojen ja sovellusten varmuuskopiointi ja palautus, lokien ja muiden suorituskyvyn seurantatyökalujen seuranta ja analysointi sekä vakiintuneiden tukityönkulkujen ja -prosessien seuraaminen.
Sovellukset.
Yritykset luottavat ohjelmistoihin työssään. Jotkut sovellukset hankitaan ja otetaan käyttöön kolmansilta osapuolilta, kuten sähköpostipalvelinsovellukset. Mutta monissa organisaatioissa työskentelee ammattitaitoisia kehittäjiä, jotka luovat kriittisten liiketoimintaominaisuuksien ja -palvelujen tarjoamiseen tarvittavat sovellukset ja rajapinnat, kuten API:t. Sovellukset voidaan koodata useilla suosituilla kielillä ja integroida muihin sovelluksiin sujuvan ja saumattoman vuorovaikutuksen luomiseksi eri sovellusten välillä. Kehittäjät voivat myös joutua luomaan interaktiivisia yrityssivustoja ja rakentamaan mobiilisovelluksia. Suuntaus kohti ketterän tai jatkuvan kehityksen paradigmoja vaatii kehittäjiltä yhä enemmän osallistumista IT-toimintoihin, kuten sovellusten käyttöönottoon ja seurantaan.
Vaatimustenmukaisuus.
Yritykset ovat velvollisia noudattamaan erilaisia hallituksen ja toimialan vaatimuksia. IT-henkilöstöllä on tärkeä rooli yritystietojen ja sovellusten pääsyn turvaamisessa ja valvonnassa varmistaakseen, että tällaisia resursseja käytetään vakiintuneen liiketoiminnan ohjauspolitiikan mukaisesti, joka täyttää säännösten vaatimukset. Tällaiset työntekijät ovat syvästi mukana turvallisuustehtävissä ja ovat säännöllisesti vuorovaikutuksessa laki- ja liiketiimien kanssa mahdollisten rikkomusten ehkäisemiseksi, havaitsemiseksi, tutkimiseksi ja raportoimiseksi.